1. Định nghĩa

  • “MMO”: Là các hình thức kiếm tiền trực tuyến (affiliate, dropshipping, ads, social media, v.v.).
  • “Tài khoản”: Bao gồm tài khoản quảng cáo, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, ví điện tử, hoặc các nền tảng liên quan.
  • Sản phẩm khác:  tất cả các sản phẩm liên quan đến mmo
  • “Người bán”: Bên cung cấp tài khoản.
  • “Người mua”: Cá nhân/tổ chức mua và sử dụng tài khoản.
  • SMMO360.com là website đóng vai trò trung gian giữa người bán và người mua

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

  • Người bán cung cấp tài khoản theo mô tả (loại tài khoản, tình trạng, quốc gia, limit…).
  • Không cam kết lợi nhuận hoặc hiệu quả kinh doanh từ tài khoản.

3. Quyền và trách nhiệm của người mua

  • Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thanh toán.
  • Chịu trách nhiệm về nội dung, chiến dịch, và hành vi sử dụng tài khoản sau khi nhận.
  • Không sử dụng tài khoản cho các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc chính sách nền tảng.
  • Không yêu cầu hoàn tiền nếu tài khoản bị khóa do lỗi sử dụng của mình.

4. Quyền và trách nhiệm của người bán

  • Cung cấp tài khoản đúng mô tả, thông tin đăng nhập đầy đủ.
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian cam kết (nếu có).
  • Không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị khóa do hành vi sử dụng sai quy định từ phía người mua.

5. Chính sách bảo hành

  • Tài khoản được bảo hành trong thời gian: 3 ngày hoặc không có bảo hành tuỳ theo sản phầm được lưu ý trong phần mô tả sản phẩm
  • Điều kiện bảo hành:
    • Tài khoản bị lỗi từ phía hệ thống hoặc không đúng mô tả.
    • Người mua chưa thay đổi thông tin bảo mật (email, pass, 2FA…).
  • Không bảo hành nếu:
    • Người mua vi phạm chính sách nền tảng.
    • Tài khoản bị checkpoint, khóa do nội dung quảng cáo hoặc hành vi bất thường.

6. Thời gian xác nhận giao dịch

  • Người mua phải kiểm tra và xác nhận trong vòng 24h.
  • Sau thời gian này, giao dịch mặc định hoàn tất và tiền sẽ được chuyển cho người bán.

7. Chính sách hoàn tiền

  • Chỉ áp dụng khi:
    • Tài khoản không hoạt động ngay từ đầu.
    • Người bán không thể thay thế tài khoản khác.
  • Không hoàn tiền trong các trường hợp:
    • Người mua đổi ý.
    • Tài khoản bị khóa sau khi đã sử dụng.

8. Bảo mật thông tin

  • Người mua phải tự bảo mật thông tin tài khoản sau khi nhận.
  • Người bán không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lộ do phía người mua.

9. Rủi ro & miễn trừ trách nhiệm

  • MMO là lĩnh vực có rủi ro cao, tài khoản có thể bị hạn chế hoặc khóa bất cứ lúc nào.
  • Người bán không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng.

10. Tuân thủ pháp luật

  • Người mua cam kết sử dụng tài khoản đúng quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
  • Nghiêm cấm sử dụng vào mục đích lừa đảo, rửa tiền, spam, hoặc vi phạm chính sách nền tảng.

11. Giải quyết tranh chấp

  • Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
  • Trung gian có quyền:
    • Tạm giữ tiền nếu có tranh chấp.
    • Yêu cầu bằng chứng từ cả hai bên (video, log, lịch sử đăng nhập…).
  • Quyết định cuối cùng của trung gian dựa trên bằng chứng cung cấp.
  • Trong trường hợp không đủ bằng chứng rõ ràng, trung gian có thể:
    • Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ cho người mua, hoặc
    • Chia đôi trách nhiệm (50/50).

12. Vai trò của bên trung gian

  • Trung gian chỉ đóng vai trò kết nối và giữ tiền/tài khoản trong quá trình giao dịch.
  • Không phải là chủ sở hữu tài khoản và không chịu trách nhiệm về nguồn gốc tài khoản.

13. Quyền từ chối giao dịch

  • Trung gian có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu:
    • Phát hiện dấu hiệu lừa đảo.
    • Nội dung giao dịch vi phạm pháp luật.

14. Bảo mật & lưu trữ thông tin

  • Trung gian có thể lưu lại:
    • Lịch sử giao dịch
    • Thông tin liên hệ
    • Bằng chứng trao đổi
  • Nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp khi cần.

THÔNG TIN THÊM

  • Kênh hỗ trợ ZALO: 0336554387
  • Thời gian hỗ trợ: TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI MUA HÀNG
  • Quy trình giao dịch :
    + Người mua: Thêm giỏ hàng >  nhận đơn > kiểm tra đơn > hoàn tất
    + Người bán: Nhận dơn > giao hàng > hoàn tất